Prefeitura de Dourados lança atendente virtual “Doura”
A Prefeitura de Dourados lançou oficialmente a atendente virtual “Doura”, uma ferramenta digital que marca o início de um amplo processo de modernização dos serviços públicos municipais. De acordo com a secretária Municipal de Fazenda, Suelen Nunes Venâncio, nesta fase inicial a “Doura” estará disponível para o atendimento de pedidos de emissão de guias de IPTU, oferecendo mais agilidade e comodidade aos contribuintes. “Como em 2026 a Prefeitura de Dourados não irá entregar carnê do IPTU nas casas dos contribuintes, com o pagamento sendo 100% digital, a ‘Doura’ será importante nessa missão de facilitar a quitação do imposto sem precisar sair de casa”, salienta.
Para acessar a “Doura” basta adicionar o número 67 99895-0137 no WhatsApp e pronto. Os contribuintes já podem se antecipar e efetivar o cadastro na atendente virtual para fazerem o pagamento do IPTU a partir de janeiro de 2026. O acesso ao serviço é fácil, rápido e seguro, facilitando consideravelmente a forma de pagamento online.
Plataforma será ampliada
A secretária informa ainda que, a partir de 2026, a plataforma será ampliada para disponibilizar outros serviços, como emissão de guias da Taxa de Coleta de Lixo, Taxa de Localização e Funcionamento, Alvarás e extratos de débitos municipais. Além dos serviços tributários, a atendente virtual será utilizada pelas demais secretarias municipais como canal de atendimento à população. Também estão previstos serviços internos voltados aos servidores públicos, como consulta a holerites e documentos funcionais.
A iniciativa reforça o compromisso da administração municipal com a inovação e a eficiência. Além disso, promove a transformação digital. Assim, aproxima o cidadão da Prefeitura de Dourados por meio da tecnologia. A secretária de Fazenda ressalta que o IPTU Digital é uma ferramenta inovadora. Ela aponta que o sistema gera praticidade para o cidadão e sustentabilidade para o meio ambiente. Além disso, garante economia para os cofres públicos. Por meio do site oficial da prefeitura e das redes eletrônicas de apoio, a população acessará os serviços. Também contará com a assistente virtual “Doura”, que oferecerá atendimento direto. A Prefeitura não emitirá mais os carnês para pagamento do imposto.
Prefeitura economizará cerca de R$ 1 milhão
Com isso, a Prefeitura economizará cerca de R$ 1 milhão em impressão e despesas de entrega pelos Correios. Além disso, reduzirá o uso de papel e otimizará recursos. Suelen Nunes Venâncio destaca que, nos últimos quatro anos, a Prefeitura gastou cerca de R$ 4 milhões do contribuinte com impressão e postagem. Ainda assim, ela acrescenta que a administração poderia ter investido esse valor em áreas como saúde e educação. Assim, a gestão lançará o Imposto Predial e Territorial Urbano de 2026 de forma digital, fortalecendo, portanto, a eficiência e a sustentabilidade municipal.
O contribuinte poderá acessar pelo computador, bem como pelo celular ou tablet. Qualquer dispositivo com internet permitirá baixar o boleto e realizar o pagamento eletrônico. Isso poderá ocorrer pelo PIX, linha digitável ou código de barras. Para atender contribuintes sem acesso eletrônico, a Secretaria Municipal de Fazenda prepara uma rede de pontos de apoio. Dessa forma, garantirá o pagamento do IPTU 2026 de forma ampla e acessível.
Ainda em janeiro, as Escolas Municipais, assim como Centros de Educação Infantil, Centro Administrativo Municipal, Central de Atendimento ao Cidadão, Poupa Tempo e outros locais estrategicamente escolhidos vão imprimir os boletos e, com isso, facilitar a vida das pessoas. “Quem tiver dificuldade para pagar pelos meios eletrônicos, só precisará procurar um dos pontos de apoio e receberá o boleto impresso”, ressalta Suelen Nunes.
Fonte: PM Dourados
