Entenda sobre a seguir
O Pix revolucionou as transações financeiras no Brasil através do celular, mas também impulsionou diversos tipos de fraudes e golpes, acendendo um sinal de alerta. Foi implementado um mecanismo de devolução para proteger os usuários. Mas você sabe como ele funciona e como se proteger?
Como Funciona o Mecanismo de Devolução do Pix?
Quando uma pessoa é vítima de fraude, golpe ou crime através do Pix, ela tem até 80 dias para registrar uma solicitação de devolução junto ao seu banco. No entanto, após receber o pedido, a instituição financeira avalia o caso e, se julgar pertinente, bloqueia os recursos na conta do recebedor do Pix.
Veja como analisamos os pedidos de devolução.
A partir do bloqueio dos recursos, a instituição financeira analisa o caso em até sete dias. Contudo, a análise da ocorrência será concluída em um prazo máximo de 96 horas. A saber, caso a fraude seja comprovada, procederemos à devolução do valor ao titular da conta.
Posso Utilizar o Mecanismo de Devolução em Outros Casos?
Além das fraudes, o mecanismo de devolução do Pix também se aplica quando há falha operacional no sistema da instituição financeira. Por exemplo, o banco pode devolver o valor da transação duplicada em até 24 horas após a confirmação do erro.
Quais São os Principais Desafios na Devolução pelo Pix?
Alerta – Como Evitar Golpes Relacionados ao Pix pelo celular?
Embora o Pix tenha mecanismos de segurança, é importante estar atento para evitar cair em fraudes. No entanto, confira algumas dicas para se proteger:
- Verifique sempre os dados do destinatário: Antes de efetuar uma transferência, confira cuidadosamente as informações do recebedor.
- Desconfie de pedidos de devolução: Caso receba um Pix inesperado e alguém entre em contato solicitando a devolução do valor, desconfie. Entre em contato com seu banco para verificar a situação.
- Mantenha seus dados seguros: Nunca compartilhe suas senhas e dados bancários com terceiros. Use autenticação em duas etapas, se disponível.
- Monitore suas contas: Verifique regularmente suas transações bancárias para identificar qualquer movimentação suspeita.
O Que Fazer em Caso de Golpe?
Se você for vítima de um golpe, registre imediatamente a ocorrência junto ao seu banco e à polícia. Contudo, quanto mais rápido tomar a ação, maiores são as chances de desbloquear e recuperar o valor.
