Capacitação da equipe é parte de um programa de melhoria do atendimento à população
Voltado à qualificação da equipe e à melhoria do atendimento à população, o HRCGD (Hospital Regional de Cirurgias da Grande Dourados) iniciou a implantação de um programa de desenvolvimento profissional com foco na gestão por competências, após receber o selo Acreditado Pleno da ONA (Organização Nacional de Acreditação).
Pelo reconhecimento nacional, obtido no último mês, ficou atestado sobretudo que a unidade cumpre rigorosos padrões de segurança, qualidade assistencial e gestão integrada. Assim, paralelamente à certificação, o hospital implantou o programa “Mais Competências”, voltado para o desenvolvimento técnico e comportamental de sua equipe.
Em outras palavras, a iniciativa é baseada no modelo de gestão por competências, que considera o conjunto de conhecimentos, bem como habilidades e atitudes necessárias ao desempenho de cada função.
“A qualidade dos serviços de saúde que oferecemos para a população está diretamente ligada à capacidade dos profissionais que atuam no hospital”, resumiu o diretor-geral Alex Marques Cruz. “Ou seja, quanto mais capacitado for o nosso time de colaboradores, melhor também será o serviço que o paciente receberá”, acrescentou.
Treinamento de excelência
Neste mês, os colaboradores participaram do primeiro ciclo de avaliação de desempenho, com foco no crescimento individual e institucional. “Nosso objetivo é preparar os líderes para realizarem essa avaliação com clareza, coerência e foco no desenvolvimento dos profissionais.” Assim explicou Maiza Mendes, analista do Departamento Pessoal do hospital.
Criado pelo Instituto Social Mais Saúde, responsável pela gestão da unidade, o programa tem parceria com a empresa Fator RH, que desenvolveu a plataforma de avaliação por competências utilizada no projeto.
Inaugurado em 2015, o Hospital Regional de Cirurgias da Grande Dourados integra a rede estadual de saúde. É referência para mais de 1 milhão de pessoas em 34 municípios da região. Atualmente, a unidade oferece consultas, assim como exames e cirurgias em especialidades como cirurgia geral, ortopedia, ginecologia e cirurgia vascular. Além disso, há realização de exames como ultrassonografia, radiografia, eletrocardiograma, endoscopia e por fim, colonoscopia.
Com a conquista da certificação e a aposta na qualificação permanente de seus profissionais, o HRCGD consolida seu compromisso com a humanização do cuidado. Além disso, também integra a melhoria contínua dos serviços prestados à população sul-mato-grossense.
Fonte: PM Dourados
