Dourados recebe totens de autoatendimento do Detran-MS
Dourados será a primeira regional do interior do Estado a receber os novos totens de autoatendimento do Detran-MS. A instalação será realizada nesta segunda-feira (17), na Agência Híbrida, localizada na Avenida Marcelino Pires, 2960, no Centro, ampliando a oferta de serviços digitais aos clientes.
Por meio dos terminais, será possível gerar Guia Flex, consultar débitos, verificar a pontuação da CNH, consultar infrações e gerar o documento do veículo, o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV).
A nova geração dos totens é justificada pela demanda registrada nos primeiros equipamentos utilizados pelo órgão, que entre 2022 e 2026 registraram mais de 800 mil acessos, demonstrando a procura dos clientes por soluções que permitam realizar serviços de forma rápida e autônoma.
Além de novos serviços e tecnologias embarcadas, trazem novidades em acessibilidade e atendimento, como intérprete de Libras, ajuste de tela para cadeirantes, alto contraste para baixa visão e otimização para disléxicos.
A implantação em Dourados marca o início da expansão dos novos totens para as regionais do interior. Ademais, isso faz parte da estratégia do Detran-MS.
Por conseguinte, o objetivo é ampliar o acesso aos serviços digitais, aproximando o atendimento do cidadão. Além disso, nesta primeira fase de operação, ainda em 2026, serão instalados 30 novos terminais no estado.
Por outro lado, eles chegarão a todas as agências regionais. Logo, isso permitirá mais agilidade e segurança ao cidadão que busca por serviços do Detran-MS.
A importância da iniciativa
Primeiramente, a modernização dos serviços públicos representa um marco essencial para a eficiência administrativa e o bem-estar social. Ademais, a tecnologia deve estar sempre a serviço da inclusão e da autonomia de toda a população.
Por conseguinte, investimentos em inovação digital reduzem filas e otimizam o tempo precioso dos cidadãos em seu cotidiano. Além disso, ferramentas acessíveis garantem que pessoas com deficiência desfrutem plenamente dos seus direitos fundamentais.
Por outro lado, a descentralização do atendimento fortalece os municípios do interior e promove o desenvolvimento regional equilibrado. Logo, a transformação digital nas instituições públicas gera economia de recursos e maior transparência nos processos.
Assim, a constante busca por melhorias operacionais reflete o compromisso com a excelência no atendimento à comunidade. Consequentemente, a população ganha mais agilidade, conforto e segurança ao resolver suas demandas burocráticas diárias.
Portanto, iniciativas tecnológicas bem estruturadas pavimentam o caminho para um futuro mais conectado e participativo. Por fim, a modernização constante assegura serviços públicos modernos, ágeis e verdadeiramente acessíveis para todos os cidadãos.
Fonte: Ascom Detran MS
