“A Voz da Vítima” busca ouvir vítimas, identificar obstáculos e oferecer atendimento humanizado em Naviraí
O projeto “A Voz da Vítima”, desenvolvido pela 1ª Promotoria de Justiça de Naviraí, segue ampliando seu alcance. Assim, o objetivo é fortalecer os direitos de quem sofre com a criminalidade. Criado pela Promotora de Justiça Karina Ribeiro dos Santos Vedoatto, o projeto surgiu sobretudo da constatação de falhas no sistema de proteção às vítimas, percebidas durante sua atuação no Ministério Público de Mato Grosso do Sul. Nesse sentido, o tema foi tão relevante que acabou se tornando objeto de sua dissertação de mestrado, focada na efetivação dos direitos das vítimas no sistema judicial brasileiro.
Lançado em 2024, em Naviraí, o Projeto “A Voz da Vítima” começou atendendo vítimas de crimes patrimoniais. Furto, assim como roubo e estelionato, e agora passa por um processo de expansão para outros tipos de infrações penais. Primordialmente, o foco do projeto é ouvir a vítima e assim, compreender os obstáculos que ela enfrenta no acesso à justiça. Além disso, o projeto visa oferecer meios de reparação e acolhimento. Desde seu início, “A Voz da Vítima” tem oferecido um canal direto de diálogo com a população. Este canal podem ser questionários com respostas via QR Code, ou atendimento presencial em uma sala humanizada na sede da Promotoria.
Informações que traçam um diagnóstico da situação
Esses questionários reúnem informações importantes, como o tipo de crime sofrido, se houve ou não ressarcimento de danos, se a vítima recebeu apoio psicológico, se foi devidamente informada sobre o andamento do processo, e outros dados que ajudam a traçar um diagnóstico da situação. Com base nessas respostas, o MPMS atua de forma prática para corrigir falhas e buscar soluções efetivas.
A sala de atendimento, localizada na Promotoria de Justiça de Naviraí, oferece um espaço onde as vítimas podem obter informações sobre processos, inquéritos e orientação sobre como proceder. Para a Promotora Karina Vedoatto, a proposta é criar um ambiente acolhedor e garantir que cada vítima se sinta ouvida, respeitada e amparada. O atendimento é na Rua dos Pioneiros, nº 50, no Centro de Naviraí, ao lado do Terminal Rodoviário. Os contatos podem ser via telefones (67) 98462-9233 ou (67) 2020-9359.
Fonte: MPMS
