Quando um grupo de funcionários foi promovido a cargos de diretoria da Apple, Jobs contou a seguinte história a eles: em uma situação em que percebesse que o lixo em seu escritório não está sendo esvaziado, ele naturalmente exigiria uma explicação do pessoal de limpeza, que poderia responder que a fechadura da porta foi trocada e não havia como entrar, o que é uma explicação razoável.

No entanto, um diretor não pode ter empecilhos ao seu trabalho. “Quando um funcionário se torna vice-presidente de departamento, ele ou ela deve abandonar todas as desculpas para o fracasso. Um vice-presidente é responsável por qualquer erro que aconteça e não importa o que digam.”

Há uma crença de que o sucesso ou o fracasso são determinados por fatores externos, em especial, pelas ações de outras pessoas. No entanto, isso não é completamente verdade. É possível controlar a si mesmo. Ou seja, é fundamental agir como se o sucesso ou o fracasso dependessem completamente das suas próprias ações: se você alcançar o sucesso, será por sua própria conquista. Se você falhar, também será sua responsabilidade.

“Estou convencido de que cerca de metade do que separa os empreendedores bem-sucedidos dos malsucedidos é pura perseverança. É muito difícil. Você coloca muito da sua vida nisso”, acreditava Jobs. A perseverança é apenas um fator para alcançar qualquer objetivo que valha a pena. Haden lembra que é possível aprender habilidades, como vendas e liderança. “O sucesso na maioria das atividades não requer talento. oAliás,  sucesso simplesmente requer habilidade e experiência que você pode ganhar.”